退款协议

一、工作日内24小时无理由退款条件:

①、新购24小时内可申请无理由退款;

②、每个用户每月云服务器限最多退款1次，每月最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次，每月最多累积可退1台;

③、未签订合同及申请发票;

④、活动产品不支持24小时无理由退款。

二、退款流程:

用户中心提交退款申请>系统审核通过>款项退至您的安全云账户，您可以直接前往用户中心查看。

三、退款金额如何计算?

②、退款结算方式为:充值金额-充值金额/30天*使用的天数(不满1天的以1天计算)-10%;例:若小李充值购买了150元产品，使用2天后退款，那么退款金额为:150-150/30*2

-(150-150/30*2)*10%=126元;（退款手续费按平台规则计算）

①、24小时内产品问题可申请退款(需要扣10%开通费用)，退款至余额，用户余额不可提现;

四、续费、升级订单可以申请退款吗?

您好，续费及升级订单为子订单，不可申请退款;如主购买订单符合1天内无理由退款规则，可申请一并退款;

五、哪些情况下不可申请退款?

1、1天内产品无质量问题;

2、活动产品不支持退款;

3、备案问题不支持退款，备案服务为免费赠送，并没有和备案捆绑销售;

4、违规使用产品或IP被用红或被墙情况下无法退款;

5、代理用户的预存款无法退款。

6、盗用我司IP的，一经发现，立即清退，因盗用IP产生其他用户损失的，将追究其责任。

故障赔偿及注意事项

一、故障赔偿

七云数据承诺由于硬件设备故障导致产品无法正常使用，我们将提供3倍的故障时间赔偿让您使用舒心。

二、数据备份

硬件都有损坏几率，贵重数据请客户自行备份保管。未备份导致意外丢失我司可免费赠送该产品1个月时长。

三、用户人为故障

用户因操作、被攻击或IP被封导致产品不能访问;

四、非人为故障

网络方面问题，由于运营商故障导致的丢包和延时，不可抗力不在赔偿范围内，海外网络偶尔遇波动很常见的，以及由于战争，自然灾害，国家政策等原因我司不负责赔偿。